Nhân viên tuyển sinh

Là một Chuyên viên Tuyển sinh, bạn sẽ chịu trách nhiệm về công tác tuyển sinh học sinh, đặc biệt tập trung vào cộng đồng quốc tế, tư vấn nhập học, hỗ trợ hoạt động chăm sóc học sinh hiện tại và quản lý mối quan hệ với phụ huynh và học sinh.

Đây là một vị trí tuyển sinh mang định hướng kinh doanh, tập trung mạnh vào thu hút học sinh mới, chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ hoạt động marketing, phát triển đối tác, khai thác giới thiệu, nguồn tuyển sinh từ anh chị em trong gia đình, đồng thời đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng cao đối với cả phụ huynh hiện tại và tương lai.

Vị trí này đòi hỏi khả năng chịu trách nhiệm với mục tiêu rõ ràng, kỹ năng sales chủ động, tư vấn phụ huynh hiệu quả và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Bạn cũng sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ phận học thuật, marketing và vận hành để đảm bảo mọi tương tác với phụ huynh đều phản ánh đúng giá trị, tính chuyên nghiệp và cam kết chất lượng của nhà trường.

1. Tuyển sinh học sinh

• Chịu trách nhiệm và hoàn thành các chỉ tiêu tuyển sinh được giao.

• Tiếp cận phụ huynh tiềm năng, tư vấn, sắp xếp tham quan trường và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành học sinh nhập học.

• Tư vấn đầy đủ về chương trình học, lộ trình đào tạo, học bổng, văn hóa nhà trường và các dịch vụ hỗ trợ học sinh.

• Tiếp nhận và xử lý các nguồn liên hệ từ hotline, email, khách trực tiếp, nền tảng số, giới thiệu, đại lý và đối tác.

• Dẫn dắt phụ huynh xuyên suốt quy trình tuyển sinh từ tư vấn, đánh giá đầu vào, gửi offer, thanh toán đến nhập học.

• Tổ chức và dẫn dắt các hoạt động tuyển sinh như tham quan trường, họp phụ huynh, Open Day, Taster Day và các sự kiện liên quan trong và ngoài trường.

2. Phát triển đối tác, giới thiệu và tuyển sinh tại địa phương

• Xây dựng và phát triển mạng lưới tuyển sinh với các đối tác địa phương, trường feeder, đại lý giáo dục, cộng đồng phụ huynh và các nguồn giới thiệu khác.

• Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động tuyển sinh tại các tỉnh nhằm tiếp cận trực tiếp phụ huynh, tạo nguồn khách hàng tiềm năng và quảng bá cơ sở Hòa Lạc như một lựa chọn nội trú uy tín.

• Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với phụ huynh hiện tại để thúc đẩy giới thiệu và tuyển sinh anh/chị/em trong gia đình.

• Quản lý nguồn lead từ đối tác và hệ thống giới thiệu thông qua theo dõi, chăm sóc và báo cáo hiệu quả định kỳ.

• Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng ý tưởng tiếp cận thị trường và các chiến dịch tuyển sinh.

3. Phát triển cộng đồng quốc tế

• Tăng cường tạo nguồn tuyển sinh từ cộng đồng quốc tế và mạng lưới phụ huynh.

• Xây dựng và duy trì quan hệ với các nhóm người nước ngoài, đại sứ quán, doanh nghiệp quốc tế, công ty relocation và các đại lý giáo dục.

• Phát triển các kênh giới thiệu và hợp tác nhằm mở rộng nguồn học sinh quốc tế.

• Đại diện TH School tham gia các sự kiện cộng đồng quốc tế, hội chợ giáo dục và hoạt động kết nối.

• Phối hợp với Marketing triển khai các chiến dịch tiếp cận nhóm gia đình quốc tế mục tiêu.

• Theo dõi hiệu quả chuyển đổi và chăm sóc các lead quốc tế.

4. Chăm sóc khách hàng, duy trì và tái nhập học

• Quản lý mối quan hệ với phụ huynh của nhóm học sinh tiềm năng và hiện tại.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp và định hướng giải pháp.

• Thúc đẩy công tác giữ chân học sinh và tái nhập học hằng năm.

• Nhận diện sớm các trường hợp có nguy cơ rời trường và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.

• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, thắc mắc và khiếu nại của phụ huynh một cách chuyên nghiệp.

5. CRM, báo cáo và quy trình tuyển sinh

• Chuẩn bị và duy trì các tài liệu tuyển sinh như hướng dẫn CRM, biểu mẫu báo cáo, file theo dõi lead và tài liệu quy trình.

• Lập báo cáo định kỳ về pipeline tuyển sinh, tỷ lệ chuyển đổi, nguồn lead, hiệu quả đối tác và rủi ro giữ chân học sinh.

• Triển khai đúng quy trình tuyển sinh bao gồm đánh giá đầu vào, thu thập hồ sơ và hoàn tất nhập học.

• Cung cấp thông tin thị trường, đối thủ và phản hồi phụ huynh nhằm cải thiện chiến lược tuyển sinh và trải nghiệm khách hàng.

6. Sự kiện và trách nhiệm liên cơ sở

• Chủ trì và triển khai các hoạt động tuyển sinh trong và ngoài trường như tham quan, họp phụ huynh, Open Day, hội chợ giáo dục và chuyến tuyển sinh tại các tỉnh.

• Hỗ trợ công tác tuyển sinh cho các cơ sở Hòa Lạc, Chùa Bộc, Vinh và các nhu cầu toàn hệ thống khi được phân công.

• Phối hợp với Marketing và các bộ phận liên quan để đảm bảo sự kiện tuyển sinh được tổ chức chuyên nghiệp và hiệu quả.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

7. Hỗ trợ biên – phiên dịch và giao tiếp phụ huynh

• Hỗ trợ biên dịch và phiên dịch cho các gia đình quốc tế khi cần, bao gồm email, chính sách, thông tin sự kiện, biên bản họp và cập nhật từ nhà trường.

• Phiên dịch trong các buổi họp phụ huynh, sự kiện, tư vấn tuyển sinh và các buổi làm việc với các bộ phận học thuật hoặc hỗ trợ học sinh.

• Hỗ trợ giao tiếp giữa phụ huynh quốc tế và nhà trường về các vấn đề như chuyên cần, sức khỏe, đi muộn, về sớm hoặc các vấn đề học sinh.

• Chuyển tải phản hồi của phụ huynh sang ngôn ngữ phù hợp để các bộ phận liên quan xử lý.

• Hỗ trợ phụ huynh quốc tế hiểu rõ quy trình, kỳ vọng và kênh liên lạc của nhà trường.

1. Quốc tịch Việt Nam.

2. Tốt nghiệp đại học; ưu tiên các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Giáo dục hoặc lĩnh vực liên quan.

3. Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tuyển sinh, chăm sóc khách hàng hoặc phát triển kinh doanh.

3. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục.

3. Có sẵn mạng lưới quan hệ tại các tỉnh, trường học, đại lý hoặc cộng đồng phụ huynh là một lợi thế lớn.

1. Phụ cấp ăn trưa trong ngày làm việc.

2. Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật, bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.

3. Bảo hiểm nhân thọ.

Nộp CV.

Hoàn thành đơn ứng tuyển.

Tham gia hai vòng phỏng vấn.

Kiểm tra thông tin tham chiếu.

Thỏa thuận mức lương.

Nhận thư mời làm việc.